Présentation du numéro
Activez ou désactivez la présentation du numéro en un clic !
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Avec la présentation du numéro vous pouvez choisir de présenter ou non votre numéro d'appel.
Ce service vous permet de :
    * - Masquer votre numéro.
    * - Présenter le numéro de votre ligne.
    * - Présenter le numéro de n'importe quelle ligne de votre groupe ou un numéro supplémentaire (alias).

Double appel
Continuez à être joignable lorsque vous êtes déjà en communication
Activer le double appel en un clic pour communiquer avec deux correspondants lors d'un même appel  !
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Le double appel vous permet de recevoir ou d'émettre un autre appel lorsque vous êtes déjà en communication.
Les possibilités
    * - Musique d'attente personnalisée :  lorsque vous permutez d'un appel à l'autre, vous avez le choix de mettre en attente vos correspondants avec un fond musical ou en diffusant vos propres messages d'attente. Pour en savoir plus sur la gestion des musiques cliquez ici (lien gestion des musiques).
    * - Conférence : vous pouvez communiquer avec deux correspondants simultanément.

Rejet des appels
Ignorez les appels entrants de votre choix
Que vous soyez occupé, absent, indisponible, etc...
activez le rejet d'appels en un clic et votre téléphone ne sonnera plus.
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Le rejet des appels vous permet de ne pas être dérangé par votre téléphone.
Les possibilités
Avec le rejet des appels vous pouvez :
    * - Rejeter les appels anonymes : si un correspondant vous appelle sans présenter son numéro, il entendra un message lui indiquant que vous n'acceptez pas d'appels anonymes.
    * - Rejeter certains numéros : avec le rejet des appels par liste, vous pouvez autoriser ou interdire certains numéros à vous appeler. Pour plus d'informations cliquez ici.
    * - Activer le mode "ne pas déranger" : activez l'option ne pas déranger et votre téléphone ignore tous les appels. Vos correspondants entendront un message automatique indiquant que vous ne souhaitez pas être dérangé.
    * - Activer le mode "abonné absent" : vous  êtes absent ? Activez cette option et vos correspondants seront informés de votre absence en vous appelant.

Rejet des appels par liste
Créez des listes pour bloquer certains appels et maîtriser votre consommation téléphonique !

Renvoi d'appels
Redirigez les appels entrants en fonction de vos disponibilités
Que vous soyez occupé, absent... utilisez le renvoi d'appels pour rediriger les appels entrants
vers la ligne de votre choix ou votre répondeur.
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Avec le renvoi d'appels vous pouvez rediriger certains appels vers le répondeur de
n'importe quelle ligne de votre groupe, une autre ligne ou un téléphone mobile.
Les possibilités
Vous pouvez renvoyer les appels de plusieurs manières :
    * - Transférer tous les appels : vous n'êtes pas à proximité de votre téléphone ? Transférez les appels vers la ligne de votre choix ou votre répondeur
    * - Si la ligne ne répond pas : si vous n'avez pas pu décrochez un appel avant 25 secondes, vous pouvez le rediriger vers la ligne de votre choix ou votre répondeur.
    * - Si la ligne est occupée : vous êtes déjà en communication ? Redirigez les appels vers une autre ligne ou votre répondeur.
    * - Si la ligne n'est pas disponible : redirigez les appels vers une autre ligne ou votre répondeur au cas où votre téléphone est débranché.
    * - Redirection du numéro : vous n'êtes pas à proximité de votre téléphone ? Faîtes suivre vos appels vers une autre ligne de votre groupe.
    * - En Mini PABX : vous êtes une administration ou une hotline ? Installer un Mini PABX pour renvoyer les appels entrants en fonction de la stratégie définie et vos disponibilités. Vos correspondants entendront une annonce que vous pouvez personnaliser si l'appel n'aboutit pas. Pour plus d'informations cliquez ici.
    * - En Easy PABX : vous êtes une TPE, une PME-PMI, etc....? Installer un Easy PABX pour renvoyer les appels selon la stratégie définie et vos disponibilités. Vos correspondants seront renvoyés vers votre répondeur si l'appel n'aboutit pas.

Restriction d'appels
Maîtrisez vos consommations téléphoniques !
Limitez et interdisez les appels vers certaines destinations en un clic !
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Grâce aux restrictions d'appels, vous pouvez interdire certains appels émis depuis votre ligne.
Les possibilités
Les restrictions d'appels vous permettent d'interdire :
    * - Tous les appels sortants : Interdisez tous les appels sortants tout en continuant à recevoir les appels de vos correspondants.
    * - Certains appels : vous pouvez créer des listes pour autoriser ou interdire les appels vers certains numéros. Pour plus d'informations cliquez ici (lien rejet des appels par liste).
    * - Les appels vers les mobiles : Si vous interdisez les appels vers les mobiles, tous les autres numéros resteront joignables.
    * - Les appels vers les numéros spéciaux : Tous les appels sortants seront autorisés hormis ceux vers les numéros spéciaux.
    * - Les  appels vers les numéros internationaux : Bloquez les appels vers les destinations internationales en un clic.

Verrouillage du téléphone
Sécurisez votre ligne en interdisant les appels sortants
Verrouillez votre téléphone simplement si vous ne souhaitez pas
que d'autres personnes utilisent votre ligne.
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Le verrouillage du téléphone vous permet d'autoriser ou non d'autres personnes à utiliser votre ligne.
Les possibilités
Lorsque le verrouillage du téléphone est activé :
    * - Les appels sortants sont bloqués.
    * - Seuls les appels entrants sont autorisés.

Gestion des musiques
Faites patienter agréablement vos correspondants
Que vous soyez occupé, indisponible, etc... associez des musiques à votre ligne
pour faire patienter vos correspondants.
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
La gestion des musiques vous permet de personnaliser les musiques associées à votre ligne.
Les possibilitésVous pouvez personnaliser vos musiques comme vous le souhaitez :
    * - Sonnerie de pré-décroché : remplacez la tonalité habituelle de pré-décroché par une sonnerie de votre choix
    * - Musique d'attente : faites patienter les correspondants qui cherchent à vous joindre avec une musique d'attente ou un message personnalisé.
    * - Annonce si toutes vos lignes sont occupées : informez vos correspondants que toutes vos lignes sont occupées et invitez les à rappeler ultérieurement.
A savoir
Nous autorisions les formats Wav, MP3, MP4, Ogg et Wma et la taille du fichier peut atteindre jusqu'à 3 Mo.

Appels simultanés
Ne perdez plus aucun appel grâce aux appels simultanés !
Vous souhaitez pouvoir mettre plusieurs correspondants en attente ?
Ajoutez des appels simultanés à votre ligne !
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Lorsque vous souscrivez à une ligne VOIP, vous disposez de 2 appels simultanés. Vous pouvez par exemple être en communication avec un correspondant et en avoir un autre en attente ou opter pour une conférence à 3. Si vous souhaitez bénéficier d'avantages d'appels simultanés, vous pouvez en ajouter en un clic depuis votre espace client.
Les possibilités
Grâce aux appels simultanés supplémentaires vous pouvez :
    * - Mettre plusieurs correspondants en attente.
    * - Répartir votre abonnement sur plusieurs postes téléphoniques dans le cas d'une configuration sur un serveur IPBX.
    * - Créer une conférence téléphonique directement depuis votre poste

Conférence téléphonique
Organisez une conférence pour discuter avec plusieurs interlocuteurs
Vous souhaitez discuter avec plusieurs collaborateurs ou avec votre famille ?
Organisez une conférence téléphonique et vous pourrez communiquez avec plusieurs correspondants lors d'un même appel !
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Notre système de conférence téléphonique vous permet de communiquer avec plusieurs correspondants via un même appel. Cela vous permet donc de gagner du temps et de l'argent.
Les possibilités
Notre service de conférence téléphonique vous permet de :
    * - Définir le numéro du modérateur
    * - Personnaliser votre annonce d'accueil
    * - Synthétiser des rapports de conférence qui comportent la durée de la conférence, les numéros des participants, les entrées et les sorties durant la conférence
    * - Recevoir un enregistrement de la conférence par email
    * - Choisir la langue du robot : Français, Anglais ou Espagnol
    * - Demander le nom des participants
    * - Présenter les nouveaux participants
    * - Recevoir un enregistrement de la conférence par email

Serveur Vocal Interactif (SVI)
Proposez un accueil téléphonique personnalisé à vos correspondants
Que vous soyez une TPE, une PME-PMI, un centre d'appel, un professionnel de santé, etc... installez un Serveur Vocal Interactif (SVI)  pour optimiser la gestion de vos contacts.
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
A partir d'un simple téléphone, vos correspondants peuvent choisir le service qu'ils souhaitent contacter et obtenir des informations.
Les possibilités
Les différentes applications que l'on peut lui trouver sont :
    * - Un serveur d'information avec aiguillage comme par exemple donner des horaires en fonction des jours, personnes et disponibilité de chacun
    * - Rediriger un appel vers la bonne personne. Exemple : Pour un cabinet médicale, choisir le médecin et faire sonner le bon téléphone
    * - La mise en place d'un Serveur Vocal Interactif (SVI) avec une redirection vers le bon service mais aussi récupérer des informations client (référence, code postal, etc...) pour que les opérateurs aient toutes les informations au moment de prendre l'appel.

Easy PABX
Gérez votre standard téléphonique en un clic !
Vous êtes une TPE,PME,PMI, etc...?
Activez l'Easy PABX pour gérer vos appels en toute simplicité !
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Avec l’Easy PABX, vous ne perdez pas d’appels même si vous n’êtes pas à votre bureau. Vous décidez comment et sur quels postes vous souhaitez recevoir vos appels et si vous n’êtes pas disponible, votre interlocuteur sera dirigé vers votre répondeur.
[parcours d'un appel entrant dans un Easy PABX APTEO]
Les possibilités
Vous définissez la stratégie d'appel de votre choix :
    * - Linéaire : Le premier téléphone de la file d'attente sonne en premier, le deuxième est second, etc.
    * - Cyclique : Les téléphones sonnent les uns après les autres en suivant toujours le même ordre.
    * - Aléatoire : Les téléphones sonnent les uns après les autres de manière aléatoire.
    * - Plus disponible depuis activation : Les téléphones sonneront suivant leur disponibilité depuis l'activation.
    * - Plus disponible depuis le dernier appel : Les téléphones sonneront suivant leur disponibilité depuis le dernier appel : le plus disponible en premier.
    * - Parallèle : Tous les téléphones sonnent en même temps, le premier qui décroche prend l'appel sur son poste.
    * - Moins disponible depuis le dernier appel : Les téléphones sonneront suivant leur disponibilité depuis le dernier appel : le moins disponible en premier.
Vous définissez également le mode de sonnerie de votre choix :
    * - Mode séquentiel : les uns après les autres.
    * - Mode cumulé : les uns après les autres de manière chevauché.
Vous choisissez ensuite les postes, aussi appelés membres, qui recevront les appels. Si un appel n’aboutit pas immédiatement, il entre dans une file d’attente jusqu’à ce qu’un de vos collaborateurs le prenne. La personnalisation de la file d'attente vous permet de choisir :
    * - Le nombre maximum d’appels dans cette file d'attente.
    * - Le temps maximum accepté dans cette file d'attente.
    * - Le nombre d'appels simultanés accepté par chaque membre de la file d'attente.
Vous pouvez également personnaliser :
    * - La sonnerie de pré-décroché
    * - La musique d'attente

Mini PABX
Gérez votre standard téléphonique en un clic !
Vous êtes un centre d'appels, une hotline, etc... ? Activez le Mini PABX pour gérer vos appels en toute simplicité !
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Le Mini PABX vous permet de gérer totalement les appels reçus dans votre entreprise. Vous définissez de votre stratégie d’appel en spécifiant le poste sur lequel l’appel sera dirigé ainsi que du temps d’attente si votre interlocuteur doit patienter avant qu’une personne soit disponible. Si personne n'a pu intercepter l'appel, votre interlocuteur entendra une annonce que vous pouvez personnaliser.
[Parcours d'un appel entrant dans un Mini PABX APTEO]
Les possibilités
Vous définissez la stratégie d'appel de votre choix :
    * - Linéaire : Le premier téléphone de la file d'attente sonne en premier, le deuxième est second, etc.
    * - Cyclique : Les téléphones sonnent les uns après les autres en suivant toujours le même ordre.
    * - Aléatoire : Les téléphones sonnent les uns après les autres de manière aléatoire.
    * - Plus disponible depuis activation : Les téléphones sonneront suivant leur disponibilité depuis l'activation.
    * - Plus disponible depuis le dernier appel : Les téléphones sonneront suivant leur disponibilité depuis le dernier appel : le plus disponible en premier.
    * - Parallèle : Tous les téléphones sonnent en même temps, le premier qui décroche prend l'appel sur son poste.
    * - Moins disponible depuis le dernier appel : Les téléphones sonneront suivant leur disponibilité depuis le dernier appel : le moins disponible en premier.
Vous définissez également le mode de sonnerie de votre choix :
    * - Mode séquentiel : les uns après les autres.
    * - Mode cumulé : les uns après les autres de manière chevauché.
Vous choisissez ensuite les postes, aussi appelés membres, qui recevront les appels. Si un appel n’aboutit pas immédiatement, il entre dans une file d’attente jusqu’à ce qu’un de vos collaborateurs le prenne. La personnalisation de la file d'attente vous permet de choisir :
    * - Le nombre maximum d’appels dans cette file d'attente.
    * - Le temps maximum accepté dans cette file d'attente.
    * - Le nombre d'appels simultanés accepté par chaque membre de la file d'attente.
Vous pouvez également personnaliser :
    * - La sonnerie de pré-décroché
    * - La musique d'attente
    * - L'annonce de fermeture

Gestion des plages horaires
Gérez vos appels en fonction de vos disponibilités
Vous souhaitez continuer à recevoir vos appels quand vous n'êtes pas au bureau ?
Définissez des plages horaires et vos appels vous suivront où que vous soyez !
Principe de fonctionnement
Qu'est ce que c'est ?
Les plages horaires indiquent les horaires pendant lesquelles votre standard téléphonique est disponible.
Les possibilités
En dehors de ces plages horaires que vous définissez vous mêmes, vous pouvez renvoyer les appels reçus vers :
    * - Un répondeur: Lorsque vous recevez un appel en dehors des plages horaires de votre standard téléphonique, vous pouvez le renvoyer vers le répondeur de n'importe quelle ligne de votre groupe.
    * - Une autre ligne: Vous souhaitez continuer à recevoir des appels en dehors des horaires de votre standard téléphonique ? Renvoyez les appels vers une autre ligne de votre groupe, une ligne tierce ou même vers un téléphone mobile.

Répondeur
Consultez votre répondeur où que vous soyez !
Vous partez en vacances ? Vous êtes loin de votre domicile ou du bureau ?
Consultez vos message vocaux depuis n'importe quel téléphone ou votre messagerie électronique.
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Le répondeur vous permet d'informer vos correspondants lorsque vous n'êtes pas disponible.
Les possibilités
Avec le répondeur vous pouvez :
    * - Enregistrer les messages déposés par vos correspondants.
    * - Désactiver l'enregistrement de messages vocaux et proposer uniquement un message d'annonce.
Message d'accueil
Vous pouvez personnaliser votre message d'accueil avec des fichiers au format Wav, MP3, MP4, Ogg et Wma de 3 Mo maximum directement depuis votre espace client ou votre téléphone. Vous disposez de 2 minutes pour enregistrer votre message d'accueil
Consultation des messages
La consultation de vos messages est possible de trois manières différentes :
    * - Via le téléphone : composez le 123 pour consulter votre répondeur.Suivez ensuite les instructions du serveur vocal.
    * - Via un autre téléphone : composez le 09 79 94 79 94 depuis n'importe quelle ligne pour avoir accès à votre répondeur. Suivez ensuite les instructions du serveur vocal.
    * - Via votre messagerie électronique : lorsque quelqu'un vous laisse un message, APTEO vous envoie un email avec le message au format audio (MP3 ou Wav) en pièce jointe. Vous pouvez supprimer automatiquement les messages reçus après l'envoi sur votre messagerie électronique
A savoir
Votre répondeur peut contenir jusqu'à 500 messages de 10 minutes maximum.
Le répondeur se situe sur un serveur et non sur le téléphone.
En Easy PABX, le service de  messagerie vocale vous permettra de consulter les messages laissés par vos correspondants lorsqu'un appel n'aboutit pas.

Numéros supplémentaires
Associez des numéros différents à votre ligne
Vous souhaitez communiquer des numéros d'appels différents à vos correspondants
ou avoir des numéros consécutifs pour les postes de votre entreprise ?
Achetez des numéros supplémentaires !
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Vous pouvez acheter des numéros supplémentaires à un tarif unique de 1€ HT / numéro
par mois (1.20 € TTC). Ces numéros supplémentaires sont des alias rattachés à votre
numéro principal. Ils permettent de recevoir des appels vers votre ligne principale en toute transparence.
APTEO vous propose des numéros non-géographiques (09) ou
des numéros géographiques dans 10 zones en France : par exemple 01 pour l'Ile de France.
Ils permettent d'avoir un numéro plus adapté à votre activité :
par exemple un numéro géographique dans votre ville, d'avoir une suite de numéros (jusqu'à 100 numéros qui se suivent), d'avoir des numéros par action commerciale, etc...
Les possibilités
Ces numéros vous permettent également d'accéder à la gestion des services suivants :
    * - Conférence  téléphonique PABX
    * - Mini PABX
    * - Easy PABX
    * - Redirection de votre numéro supplémentaire vers la ligne de votre choix (téléphonique ou fax)
    * - Serveur Vocal Interactif (SVI)
Les numéros géographiques disponibles à la commande sont les suivants :
    * - Paris et environs : 018362xxxx et 018364xxxx
    * - Nantes et environs : 028552xxxx
    * - Rennes et environs : 023096xxxx
    * - Strasbourg et environs : 036710xxxx
    * - Lille et environs : 036672xxxx
    * - Marseille et environs : 048425xxxx
    * - Lyon et environs : 048253xxxx
    * - Toulouse et environs : 058295xxxx
    * - Bordeaux et environs : 053554xxxx
A savoir : Conformément à la décision 98-75 de l'Autorité de Régulation des Télécommunications  en date du 3 février 1998 approuvant les règles de gestion du plan National de numérotation, tous les numéros géographiques comportant le même ZABQ doivent être implantés dans une même zone géographique appelée Zone de Numérotation Élémentaire (ZNE).

Portabilité du numéro
Conserver vos anciens numéros sans avoir de démarche à effectuer !
Vous ne souhaitez pas vous séparer de vos anciens numéros de téléphone ? Effectuez une demande de portabilité !
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
La portabilité du numéro vous permet de conserver vos anciens numéros et de les associer à votre ligne APTEO. Vos contacts ne verront aucune différence et pourront vous joindre via votre ancien numéro !
Les possibilités
Vous pouvez choisir la date à partir de laquelle vous souhaitez porter votre numéro de téléphone.
    * - Le délai de portabilité d'un numéro pour une ligne non professionnelle est de 7 jours ouvrés.
    * - Le délai de portabilité d'un numéro pour une ligne professionnelle est de 10 jours ouvrés.
A savoir
Aucune interruption de service n'est à prévoir pendant la période de portabilité. Votre ancien opérateur vous assure le service.
Le numéro à porter ne doit pas être le numéro de ligne de votre connexion à Internet sinon votre connexion sera coupée.

Basculement d'offre
Migrez vers une nouvelle offre en un clic !
Vous souhaitez ajouter de nouvelles options, ... ? Rendez vous dans votre espace client et laissez vous guider !
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Le basculement d'offre vous permet de modifier votre contrat gratuitement et facilement en contactant simplement votre service client.
Les possibilités
Le basculement d'offre vous permet de :
    * - Migrer vers une nouvelle offre.
    * - Changer d'offre.
    * - Supprimer ou ajouter une option (numéros supplémentaires, heures d'appel vers les mobiles, etc...)

Consommation et factures
Retrouvez l'état de votre consommation et vos factures en un clic !
Présentation
Qu'est-ce que c'est ?
Vous pouvez consulter l'état de vos consommations ainsi que
l'ensemble de vos factures en toute simplicité.
Les possibilités
    * - Suivi des appels sortants : retrouvez le détail des appels émis
depuis votre ligne (fixes, mobiles,spéciaux,fax, etc...) ou un numéro supplémentaire (alias).
    * - Relevé de consommation : retrouvez toutes vos factures ainsi que
leurs statuts (déja réglée ou non). Les factures sont téléchargeables au format PDF et CSV.

Dépôt de garantie
Appelez sans limites grâce au dépôt de garantie !
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
Le dépôt de garantie vous permet de continuer à téléphoner lorsque vous avez plus de
150 Euros de hors forfait. Si vous n'avez pas effectué de dépôt de garantie et que votre
hors forfait dépasse ces150 Euros de hors forfait, votre ligne est provisoirement coupée.
Vous pouvez alors continuer à recevoir des appels mais vous ne pouvez plus en émettre.
Pour continuer à émettre des appels sortants lorsque ces 150 Euros de hors forfait ont été atteint, vous devez effectuer un dépôt de garantie.
Les possibilités
    * - Appeler sans limites : déposer le montant de votre choix pour continuer à appeler lorsque vous avez plus de 150 Euros de hors forfait.
    * - Transfert entre groupes : transférez un dépôt de garantie vers un autre groupe afin de gérer votre téléphonie en fonction de vos besoins.
A savoir
Ce service ne paie pas votre facture mais augmente votre plafond de hors forfait autorisé.
Le dépôt de garantie se fait uniquement par virement bancaire et vous est restitué en fin de contrat.
Le dépôt de garantie s'applique à un groupe et non à une ligne.

Historique des appels reçus
Consultez l'historique de vos appels entrants en un clic !
Accédez à la liste des appels reçus pour retrouver le numéro de téléphone des correspondants qui vous ont appelés, suivre les performances de votre Call Center, etc... ?
Principe de fonctionnement
Qu'est-ce que c'est ?
La liste des appels reçus vous permet de retrouver tous le détail de vos appels entrants.
Les possibilités
La liste des appels reçus vous permet de :
    * - Retrouver le numéro de téléphone des correspondants qui vous ont appelés.
    * - Consulter vos appels en absence.
    * - Consulter les appels redirigés vers un autre numéro ou votre répondeur.
    * - Retrouver les appels reçus depuis votre numéro supplémentaire (alias).
A savoir
La liste des appels reçus est réinitialisée au début de chaque mois.